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よくあるお問い合わせ

Q.私が住んでいる近くにペリドットのショップがないのですが、購入するにはどうしたらいいでしょうか?
A. 本サイト「ペリドットコレクション・オンラインショップ」にてご注文頂けます。
Q.新作発表の時期はいつごろになりますか?
A. 年2回(春夏・秋冬)の発表となります。
Q.ネットの商品は、全ショップで手に取ることができますか?
A.各ショップによってセレクト内容が異なります。詳しくは、ペリドット本社(03-5848-8460)までお問合せください。
Q.ピアスを片方、失くしてしまいました。一つだけの販売はしていただけるのでしょうか?
A.片方のみの販売を行なっておりません。
Q.リングのサイズ展開を教えてください。
A.リングにもよりますが、12~18号で展開しております。 PERIdOTでは大ぶりなデザインリングが多いので、普段お使いのリングの1~2号大きめの号数をお選び下さい 特に、幅広いタイプのリングに関しては、 2~3号大きめをお選びください。 ※下記の表を参考にしてください。
サイズ(号) 円周(ミリ)
12 51.5 ~ 52.5
14 53.5 ~ 54.5
16 55.5 ~ 56.5
18 57.5 ~ 58.5
Q.リングサイズが合わないのですが、直すことはできますか。
A.リングサイズのお直しは承っておりません。
お買い上げから10日以内で、領収書または保証書をお持ちの方に限り、在庫があればサイズ交換を承ります
Q.商品を取り扱う上で注意点はありますか。
A.商品の特性上、水・石鹸・香水・アルコール製品・火気等に近づけますと、変形・変色する恐れがありますので、避けてお使い下さい。
Q.ピアスの金具部分の素材はなんですか。
A.ルナビアンカ・アドレアーニの商品に関しては、シルバー925です。
Q.土台(ベース)の素材はなんですか?
A.ルナビアンカ・アドレアーニの商品に関しては、アクリルです。
Q.オンラインショップで購入した商品の返品や交換はできますか?
A.不良品に関しましては、商品到着後10日以内であれば、使用・未使用にかかわらず返品もしくは交換の対応をさせていただきます。
それ以外の場合は、商品到着後10日以内で、かつ未使用の商品に限り、返品もしくは交換の対応をさせていただきます。その場合、返品の際の送料はお客様負担とさせていただきます。
Q.オンラインショップの決済方法はどうなっていますか?
A.代金引換・銀行振込にてお支払いいただけます。 クレジットカードでお支払い希望の方は、代金引換のe-コレクトクレジット決済がご利用いただけます。 詳しくは、当ホームページ「ご注文方法」をご覧ください。
Q.オンラインショップで購入した商品は、ギフト用ラッピングが可能ですか?
A.オンラインでご購入のお客様にも、店頭と同様のラッピングをして発送いたします。 ギフト用ラッピングは無料にて承っておりますので、ご購入の際、備考欄にお書き下さい。
Q.注文した商品は、どれくらいで届きますか?
A.ご注文いただきました商品は、決済方法によってお届けの期間が異なります。 代金引換をお選びの場合は通常3営業日以内、銀行振込をお選びの場合は、振込確認後に発送致します。 但し、諸事情により遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。 詳しくは、当ホームページの「ご注文方法」をご覧ください。
Q.修理をしたいのですが、いくらかかりますか。そして、期間はどれくらいかかりますか?
A. 商品の状態を確認させていただいてから、修理の可否もしくはお見積もりをいたします。 石取れ等のお修理は、2週間前後でお受けできます。 修理内容により、海外アトリエに修理を出す場合は、2~3ヶ月頂く場合もございます。
Q.ルナビアンカ・アドレアーニのアクリルアクセサリーの石がはずれてしまいました。修理はできますか?
A. 修理可能です。石の欠落につきましては保証期間を1年間とさせて頂いております。 購入後1年以内で保証書をお持ちでしたら、無料にて修理を承っております。 詳しくは、お買い上げ店舗にお持ちいただくか、ペリドット本社(03-5848-8460)までお問合せください。
Q.時計の電池交換はできますか?
A. できます。詳しくは、お買い上げ店舗にお持ちいただくか、ペリドット本社(03-5848-8460)までお問合せください。